Was kann ich tun bei Mahnungen von Klarna trotz Rücksendung?

Wenn Sie Mahnungen von Klarna erhalten, empfehlen wir Ihnen dringend, Ihre Rücksendung direkt in Ihrem Klarna-Konto als Retoure anzumelden, sofern Sie bereits Ware an uns zurückgesendet haben, da Klarna als Zahlungsdienstleister den Zahlungsstatus unabhängig von uns verwaltet; durch die Retourenanmeldung wird die Zahlung pausiert, bis die Rücksendung verarbeitet ist, und Mahnungen können so in der Regel vermieden werden. Wichtiger Hinweis für Kund:innen: Klarna ist ein externer Zahlungsdienstleister. Auch wenn die Ware bereits an uns retourniert wurde, muss die Rücksendung zusätzlich bei Klarna angemeldet werden, damit die Zahlung pausiert wird und keine Mahnungen entstehen.

Retourenanmeldung (empfohlen):
Direkt im Klarna-Kundenkonto unter „Bestellungen“ → Bestellung auswählen → „Retoure anmelden“
(Website oder Klarna App)

Klarna Kundenservice (DE):
🌐 Hilfe & Kontakt: https://www.klarna.com/de/kundenservice/
📧 Kontaktformular: über den Kundenservice-Bereich
📱 Klarna App: Chat-Support (schnellste Variante)