Bestellstatus / Wo ist meine Bestellung?

Hier finden Sie die wichtigsten Schritte, um Ihre Sendung schnell zu verfolgen und den Bestellstatus zu ermitteln:

1. Bestellbestätigung prüfen

Nach dem Kauf erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. In dieser E-Mail finden Sie meist einen Link oder eine Sendungsnummer zur Nachverfolgung.

2. Sendungsverfolgung nutzen

• Mit Sendungsnummer: Öffnen Sie die Website des Versanddienstleisters (z.B. DHL, Hermes, DPD) und geben Sie dort Ihre Sendungsnummer ein.

• Direkt beim Händler: Die meisten Online-Shops bieten in Ihrem Kundenkonto unter „Bestellungen“ eine direkte Sendungsverfolgung an.

3. Status der Lieferung

Typische Statusmeldungen sind:

• „Versendet“: Ihr Paket ist auf dem Weg.

• „In Zustellung“: Ihr Paket wird heute geliefert.

• „Zugestellt“: Ihr Paket wurde ausgeliefert.

4. Keine Sendungsnummer erhalten?

• Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner.

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und suchen Sie unter „Bestellungen“ nach Details.

• Kontaktieren Sie den Kundenservice des Händlers.

5. Lieferung verspätet?

• Prüfen Sie den Sendungsstatus regelmäßig.

• Bei längeren Verzögerungen kontaktieren Sie den Händler oder den Versanddienstleister.