Software Fehlercodes – Zendesk

Allgemeine Software-Fehlercodes

Fehler 404 – Nicht gefunden

Der Fehlercode 404 zeigt an, dass die angeforderte Seite oder Ressource auf dem Server nicht existiert. Dies tritt meistens auf, wenn eine falsche URL eingegeben wurde oder die Ressource gelöscht bzw. verschoben wurde.

Ursache: Tippfehler in der URL, Umstrukturierung von Webseiten, gelöschte Inhalte.
Lösung: Überprüfe, ob die Adresse korrekt eingegeben wurde. Suche nach der Ressource über die Suchfunktion oder ein Inhaltsverzeichnis der Website. Bei internen Anwendungen kann der Systemadministrator prüfen, ob ein Link auf eine falsche oder veraltete Ressource verweist.

Fehler 500 – Interner Serverfehler

Dieser Fehler weist auf ein allgemeines Problem auf dem Server hin, das nicht näher spezifiziert ist. Ursachen können Programmierfehler, fehlerhafte Konfigurationen oder Ausfälle von Serverdiensten sein.

Ursache: Fehlerhafte Serverkonfiguration, Probleme in der Anwendungslogik, Serverüberlastung, Laufzeitfehler im Code.
Lösung: Als Endnutzer kann die Seite neu geladen oder später erneut versucht werden. Entwickler und Administratoren sollten Server-Logs auf Hinweise prüfen und den Server bei Bedarf neu starten.

Fehler 401 – Nicht autorisiert

Zeigt an, dass für den Zugriff auf eine Ressource eine Authentifizierung erforderlich ist, aber keine oder falsche Zugangsdaten angegeben wurden.

Ursache: Nutzer nicht angemeldet, Sitzung abgelaufen, falsche Zugangsdaten.
Lösung: Erneut anmelden und Benutzername sowie Passwort überprüfen. Fehlende Rechte durch Administrator prüfen und ergänzen lassen.

Fehler 403 – Verboten

Der Server hat die Anfrage verstanden, verweigert jedoch die Ausführung trotz eventuell korrekter Authentifizierung.

Ursache: Fehlende Zugriffsrechte, gesperrte Inhalte, IP-Blockierung.
Lösung: Benutzerrechte und Gruppenmitgliedschaften prüfen. Bei Bedarf neue Rechte beantragen. IT-Support kontaktieren.

Fehler 408 – Zeitüberschreitung

Die Anfrage wurde nicht rechtzeitig beantwortet, der Server hat die Verbindung abgebrochen.

Ursache: Langsame Internetverbindung, Serverüberlastung, Netzwerkunterbrechungen.
Lösung: Seite neu laden, Netzwerkverbindung und Firewall prüfen. IT-Support um Hilfe bitten.

Fehler 503 – Dienst nicht verfügbar

Der Server ist vorübergehend nicht erreichbar, etwa wegen Überlastung oder Wartungsarbeiten.

Ursache: Serverüberlastung, Wartung, Serverneustart.
Lösung: Kurz warten und später erneut versuchen. Bei eigenen Servern Services und Logs prüfen, Wartungsankündigungen beachten.

SaaS-spezifische Fehlercodes

Viele SaaS-Plattformen verwenden eigene Fehlercodes zur genaueren Diagnose von Berechtigungs-, Lizenz- und Sicherheitsproblemen.

Fehlercode	Bedeutung	Ursachen	Lösung
135	MaxConnectionsPerUserReached	Maximale Verbindungen pro Nutzer erreicht	Verbindungen schließen oder warten, bis Ressourcen frei sind
150	MissingSystemRight	Fehlende Systemberechtigung	Administrator um Vergabe der notwendigen Rechte bitten
151	MissingPersonalRight	Fehlende persönliche Berechtigung	Zugriffsrechte prüfen und ggf. erweitern lassen
202	LockedByAnotherUser	Ressource von anderem User gesperrt	Warten, bis Ressource freigegeben wird
2001	Abonnementmenge nicht änderbar bei Suspendierung	Abo ist aktuell ausgesetzt	Abo reaktivieren oder Aktivierung abwarten
2002	Abonnementmenge außerhalb zulässiger Grenzen	Mengenänderung überschreitet Limits	Zulässige Mengenbereiche einhalten
2085	Angebot nicht für Kauf berechtigt	Produkt nicht verfügbar oder Lizenzprobleme	Support kontaktieren
341	InvalidUsername	Ungültiger Benutzername	Benutzername prüfen und korrekt eingeben
351	InvalidPassword	Ungültiges Passwort	Passwort prüfen oder zurücksetzen
800001	Partnertoken fehlt	Fehlendes Authentifizierungstoken	Token korrekt im Anforderungskontext senden

Diese Übersicht hilft, typische Fehler im Software- und SaaS-Bereich schnell zu erkennen und gezielt zu beheben, um einen reibungslosen Ablauf von Anwendungen sicherzustellen.