Mein Titel ist nicht auf Amazon live – Zendesk

Wenn Ihr Buchtitel nach der Veröffentlichung über die Verlagssoftware nicht auf Amazon angezeigt wird („nicht live“ ist), helfen die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.

1. Mögliche Ursachen

Verarbeitungszeit: Nach der Einreichung kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis ein Titel auf Amazon sichtbar ist.
Abweichende Buchdetails: Titel, Autor/in oder andere Angaben im Manuskript, Metadaten und Cover müssen exakt übereinstimmen. Schon kleine Abweichungen verhindern die Freischaltung oder korrekte Verlinkung mehrerer Ausgaben .
Technische Ablehnung: Falsche Dateiformate (z.B. PDF statt EPUB/Docx für E-Books) oder Fehler bei der Aufbereitung können zur Ablehnung führen.
Archivierte Titel: Prüfen Sie im KDP-Bücherregal, ob der Titel „archiviert“ wurde. Archivierte Titel werden nicht öffentlich angezeigt.
Metadaten-Konflikte: Mehrere Ausgaben (E-Book, Print) werden nur dann auf einer Detailseite angezeigt, wenn die Metadaten exakt übereinstimmen.

2. Schritt-für-Schritt-Fehlerprüfung

Öffnen Sie Ihr KDP-Bücherregal und überprüfen Sie den Status Ihres Titels.
Kontrollieren Sie die Buchdetails (Titel, Autor, ISBN etc.) auf exakte Übereinstimmung zwischen Cover, Manuskript und den in der Software eingegebenen Daten .
Prüfen Sie, ob der Titel archiviert ist. Stellen Sie die Ansicht im Bücherregal ggfs. auf „Alle Titel“, um auch archivierte Inhalte einzusehen.
Überprüfen Sie die verwendeten Dateiformate und laden Sie bei E-Books ausschließlich von Amazon unterstützte Formate hoch (kein PDF für E-Books).
Falls mehrere Buchvarianten nicht gemeinsam angezeigt werden, prüfen Sie die Metadaten auf vollständige Übereinstimmung und kontaktieren Sie ggf. den Support mit ASIN und ISBN.

3. Was tun bei technischen Problemen?

Überarbeiten Sie fehlerhafte Manuskripte oder Cover-Dateien und laden Sie diese erneut hoch.
Vermeiden Sie das Kopieren von Buchbeschreibungen mit nicht unterstützten Sonderzeichen oder HTML aus anderen Dokumenten.
Sollten Sie eine kryptische Fehlermeldung erhalten oder Ihre Korrekturen keinen Erfolg bringen, nehmen Sie Kontakt zum Amazon KDP-Support auf und schildern Sie möglichst konkret Ihr Problem.

4. Kontakt zum Support

Notieren Sie sich vorab:

ASIN (für E-Books) und ISBN (für Taschenbuch/Hardcover)
Genaue Beschreibung des Problems und der bereits unternommenen Maßnahmen

Kontaktieren Sie den Support direkt über Ihr folgenden Link.